Conditions Générales de Vente (CGV)

Date d'entrée en vigueur et de dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Majord Maxence, entrepreneur individuel relevant du régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Trikoise (ci-après « Trikoise »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client ») qui passe une commande sur le site trikoise.com.

Trikoise commercialise en ligne des vêtements et des goodies. Le site ne constitue pas une place de marché et aucun vendeur tiers n'y propose de produits.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Identification du vendeur

Majord Maxence, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Trikoise
Adresse : 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France
SIREN : 109 966 317
SIRET : 109 966 317 00017
RCS Paris 109 966 317
E-mail : trikoise@outlook.fr
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Tous les produits sont normalement en stock. Les commandes ne comportent ni précommande, ni article fabriqué ou personnalisé sur demande.

Les photographies et descriptions illustrant les produits ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles quant aux détails non essentiels. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leur fiche produit.

Les produits sont commercialisés exclusivement sous la marque Trikoise.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable, article 293 B du CGI.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

Le montant minimal de commande est de 9 EUR, calculé avant application des codes promotionnels et remises. Le système empêche la validation d'une commande inférieure à ce montant.

5. Codes promotionnels et remises

Les codes promotionnels s'appliquent selon leurs conditions de validité et ne peuvent pas être appliqués après la validation de la commande. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Il est cumulable avec les promotions déjà appliquées aux produits.

6. Commande

Le Client compose son panier, peut le corriger et modifier ses informations avant la validation définitive, puis accepte les présentes CGV au moyen d'une case à cocher. La commande n'est définitivement conclue qu'après validation du paiement.

Les échanges contractuels sont effectués en langue française.

Après validation, le Client reçoit immédiatement par e-mail un accusé de réception récapitulant sa commande et son prix total.

Trikoise se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de paiement refusé, incomplet ou signalé comme frauduleux.

7. Paiement

Le paiement est effectué par carte bancaire, traitée exclusivement par Shopify Payments, ou par PayPal.

Le montant total de la commande est débité immédiatement lors de sa validation.

Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement employé.

8. Livraison

Les conditions d'expédition et de livraison sont détaillées dans la Politique d'expédition disponible sur le site.

La livraison est gratuite. Trikoise livre exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise.

Le délai estimé de préparation est de 2 à 4 jours ouvrables et le délai de livraison estimé de 2 à 3 jours ouvrables après remise à La Poste. Le délai maximal normal de livraison est de 14 jours calendaires à compter de la confirmation du paiement intégral, auxquels peuvent s'ajouter jusqu'à 3 jours ouvrables en cas de force majeure ou d'événement exceptionnel.

9. Transfert des risques

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits s'opère lors de la remise physique du colis au Client ou à une personne désignée par lui à l'adresse de livraison indiquée.

10. Droit de rétractation

10.1 Principe

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.

Lorsqu'une commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

10.2 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit, le Client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à trikoise@outlook.fr, ou au moyen du formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes.

Le Client doit contacter Trikoise avant d'expédier son retour afin de recevoir les instructions de retour. Cette démarche sert uniquement à transmettre les instructions et ne conditionne pas l'exercice du droit de rétractation à une autorisation préalable de Trikoise.

10.3 Renvoi des produits

Le Client doit renvoyer les produits au plus tard 14 jours calendaires après avoir communiqué sa décision de rétractation, à l'adresse suivante :

Trikoise — Retours
26 rue de Jarménil
88510 Eloyes
France

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et, si possible, accompagnés de leur emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Le retour doit être effectué avec un numéro de suivi. Le Client supporte le risque de perte ou d'endommagement des produits jusqu'à leur réception par Trikoise.

10.4 Frais de retour

Le Client prend en charge les frais directs de renvoi des produits.

10.5 Remboursement

Trikoise rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, à l'exclusion des suppléments éventuels liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le Client.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 7 jours calendaires suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à la récupération des produits par Trikoise ou jusqu'à la fourniture par le Client d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Si la valeur des produits retournés est diminuée du fait de manipulations excédant celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, Trikoise peut déduire du remboursement le montant correspondant à cette dépréciation.

10.6 Formulaire type de rétractation

À l'attention de Majord Maxence (Trikoise), 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France, trikoise@outlook.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le ……………………… / reçu le ……………………… — Numéro de commande : ……………………… — Nom du consommateur : ……………………… — Adresse du consommateur : ……………………… — Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………… — Date : ………………………

11. Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation.

Le produit est conforme s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable, s'il correspond à la description donnée par Trikoise et possède les qualités présentées, ou s'il présente les caractéristiques convenues entre les parties.

La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, ou si elles n'ont pas été mises en œuvre dans un délai d'un mois, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.

La mise en œuvre de la garantie légale de conformité est gratuite pour le Client : les frais de retour des produits sont remboursés lorsque le défaut est imputable à Trikoise. La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'un usage anormal, d'un accident ou d'une modification du produit par le Client.

12. Garantie des vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, applicable aux défauts rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquis, ou ne l'aurait acquis qu'à moindre prix, s'il les avait connus.

Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions prévues par la loi.

L'action en garantie des vices cachés doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

13. Réclamations et mise en œuvre des garanties

Pour toute réclamation au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, le Client contacte :

Trikoise
E-mail : trikoise@outlook.fr
Adresse postale : 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France

La réclamation doit indiquer le numéro de commande et, si possible, être accompagnée de photographies du produit concerné et d'une description du défaut constaté.

14. Absence de droit de retour pour changement d'avis

En dehors du délai légal de rétractation et des garanties légales, Trikoise n'accepte pas le retour des produits pour simple changement d'avis. Les produits ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés à ce titre après l'expiration du délai de 14 jours calendaires suivant leur réception.

15. Responsabilité

La responsabilité de Trikoise ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et pour les dommages prévisibles résultant de l'exécution du contrat. Elle ne peut être exonérée dans les cas où la loi l'interdit, notamment en cas de dommage corporel ou de dommage causé par un produit défectueux.

Trikoise met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site et la disponibilité de celui-ci, sans garantie d'absence d'interruption ponctuelle pour maintenance ou incident technique.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données.

17. Force majeure

La responsabilité de Trikoise ne peut être engagée en cas d'inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Trikoise informe alors le Client par e-mail de tout retard prévisible.

18. Médiation de la consommation

Après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Trikoise par une réclamation écrite adressée à trikoise@outlook.fr, et à défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Trikoise :

MCP Médiation
12 square Desnouettes
75015 Paris
France
Site internet : mcpmediation.org

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

19. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Leur langue de référence est le français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le Client peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Conformément à l'article R. 631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

20. Modification des CGV

Trikoise peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou de son activité. Toute nouvelle version s'applique dès sa publication sur trikoise.com.

La version applicable à une commande demeure celle qui a été portée à la connaissance du Client et acceptée au moment de cette commande.